FAQ

Ofte stilte spørsmål (FAQ)


Bestillinger og betaling

Spørsmål: Hvordan legger jeg inn en bestilling?
Svar: Legg ønskede produkter i handlekurven, og følg deretter veiledningen for å fullføre bestillingen ved å oppgi nødvendig informasjon og betalingsdetaljer.

Spørsmål: Hvilke betalingsmetoder tilbyr dere?
Svar: Vi aksepterer de fleste kredittkort (Visa, MasterCard, American Express), samt Klarna, PayPal, Vipps, MobilePay, Google Pay, Shop Pay og Apple Pay. Tilgjengelige betalingsmetoder kan variere avhengig av din lokasjon.

Spørsmål: Kan jeg endre bestillingen etter at den er registrert?
Svar: Vi behandler bestillinger raskt, men dersom du kontakter oss innen én time etter gjennomført kjøp, vil vi gjøre vårt beste for å imøtekomme eventuelle endringer.

Frakt og levering

Spørsmål: Leverer dere til utlandet?
Svar: Ja, vi tilbyr internasjonal frakt på moteklær. Hagemøbler og interiør leveres foreløpig kun innen Norge.

Spørsmål: Hvor lang tid tar levering?
Svar: Bestillinger behandles vanligvis innen 1–3 virkedager. Leveringstidene varierer etter region:

  • Norge: 3–10 virkedager

  • Europa: 5–10 virkedager

  • USA, Australia og New Zealand: 10–20 virkedager

  • Resten av verden: 7–14 virkedager

Spørsmål: Hvordan kan jeg spore min bestilling?
Svar: Når bestillingen er sendt, vil du motta en e-post med sporingsinformasjon.

Retur og bytte

Spørsmål: Hva er deres returregler?
Svar: Varer kan returneres innen 14 dager etter mottak, så fremt de er ubrukte og i original emballasje. For fullstendig informasjon, vennligst se vår Returpolicy.

Spørsmål: Er returkostnadene inkludert?
Svar: Returfrakt betales av kunden. For klær påløper et håndteringsgebyr på 5 % som trekkes fra refusjonen.

Spørsmål: Kan jeg bytte en vare?
Svar: Ja. For bytte av størrelse, farge eller produkt, vennligst kontakt oss innen 24 timer etter mottak. Dersom bestillingen ennå ikke er sendt, kan du be om endringer innen 2 timer etter kjøp.

Rabatter og tilbud

Spørsmål: Tilbyr dere rabatter?
Svar: Ja. Vi tilbyr:

  • 10 % rabatt på første bestilling ved registrering

  • Rabattpakker på utvalgte produkter

  • Gratis frakt på hagemøbler i Norge

  • Sesongbaserte tilbud gjennom året

Spørsmål: Kan jeg bruke flere rabattkoder?
Svar: Kun én rabattkode kan benyttes per bestilling, med mindre annet er oppgitt.

Produkter og størrelser

Spørsmål: Hvordan velger jeg riktig størrelse?
Svar: Størrelsesguidene våre finner du på hver produktside. Mange varer måles liggende flatt, og skulle du være usikker, er du velkommen til å kontakte oss for veiledning.

Spørsmål: Hvor produseres produktene deres?
Svar: Omtrent 95 % av produktene våre produseres i Europa hos leverandører som legger vekt på kvalitet, design og etiske standarder. Dersom et produkt er produsert utenfor Europa, vil dette alltid opplyses tydelig i produktbeskrivelsen.

Kontakt og kundeservice

Spørsmål: Hvordan kan jeg kontakte kundeservice?
Svar: Du kan kontakte oss på e-post support@msstylehaven.no eller via kontaktsiden på vår nettside. Vi svarer normalt innen 24 timer på virkedager.